Von Bali nach Bengalen: Weitere Geschäftsgeheimnisse

Grüße aus Serampore, Indien

Ich bin in der Heimatstadt unseres Mannes in Indien, Herrn Chatterjee.

Es ist eine Stadt etwa eine Stunde von Kalkutta entfernt am Ufer des Ganges. Chatterjee und sein Sohn; Drishtranta betreibt eine kleine Fabrik zur Herstellung von Baumwoll- und Juteprodukten.

Ich bin gerade angekommen und die gesamte Fabrik, bestehend aus 35 Arbeitern, hat ihre Arbeit eingestellt, um meine Ankunft mit Händeschütteln und Blumen zu begrüßen. Es war ein bisschen peinlich.

Letzte Woche war ich auf Bali und habe Ihnen vom indonesischen Unabhängigkeitstag erzählt, von den Feierlichkeiten unseres Marketingbüros und davon, wie wir all diesen süßen Babyschildkröten freien Lauf in der Wildnis gelassen haben. Wenn Sie es verpasst haben, können Sie es hier nachholen.

Am Ufer des Ganges.

Am Mittwochmorgen fahren mich Ringo und Bondan zum Flughafen, schweren Herzens gehe ich, weil noch so viel zu erledigen ist. Aber es muss sein, und es ist Zeit, nach Indien zu gehen. Ich umarme sie beide zum Abschied. 

Am Flughafen ist zwar viel los, es ist Hauptreisezeit, aber trotz der Menschenmassen überraschend entspannt und elegant organisiert. Ich nahm einen fröhlichen zweistündigen Airasia-Flug nach Kuala Lumpur, wo ich die Einreisekontrolle klären, mein Gepäck abholen, nach oben gehen und wieder für meinen Indienflug einchecken musste. Dann passieren Sie die Einreisekontrolle noch einmal ... und ich habe noch fünf Stunden bis zu meinem Abflug, also gehe ich in die Business-Lounge. Das Beste in KL ist die Sama-Sama-Lounge mit einem hervorragenden Buffet und einem angenehmen Arbeitsbereich – wo ich meine Büroarbeiten erledigen kann. Mein Flug soll um 22.35 Uhr abfliegen – es ist fast pünktlich. Der Flug nach Kalkutta ist voller indischer Arbeiter auf dem Heimweg, ein paar sehr müde Urlauber, die auch auf Bali waren. Es ist ein altes Flugzeug, die Sitze sind sehr eng, es gibt viele schreiende Babys und es ist ein fraktushafter 4-Stunden-Flug. Ich glaube, ich bin der einzige Europäer auf dem Flug. Ich komme um 1 Uhr morgens indischer Zeit (eigentlich aber 4.30 Uhr balinesischer Zeit) ziemlich erschöpft an.

Die Einwanderung nach Indien zum dritten Mal zu genehmigen ist überraschend einfach und schnell. Der Einwanderungsbeamte sieht, dass ich ein Geschäftsvisum habe und fragt, welches Geschäft ich mache. Ich nenne ihm Textilien und Geschenkartikel für den Export nach Europa und er lächelt, schüttelt mir die Hand und sagt „Willkommen in Indien“. 

Herr Chatterjee wartet draußen auf mich, es ist immer eine Freude, ihn zu sehen. Wir unterhalten uns und unterhalten uns, während er mich zum nahegelegenen Hotel bringt. Es ist noch früh, aber Kalkutta ist voller Menschen. Was machen sie? Der Verkehr ist stark und der Ort ist genauso wie vor der Pandemie, als ich das letzte Mal hier war – ein totales Durcheinander. Der Kulturkonflikt zwischen dem wunderschönen, gepflegten Bali, dem Müll, dem Schlamm, den Kühen und den völlig instand gehaltenen, von Schlaglöchern übersäten Straßen ist wie ein Schlag ins Gesicht. Ich erinnere mich immer daran, als meine Frau Coco (aus China) zum ersten Mal hierherkam, sagte sie: „Aber hier hängen so viele Leute herum, warum können sie nicht einfach aufräumen?“ Das ist so eine gute Frage.

Aber das Hotel, in dem ich immer übernachte, ist makellos, effizient und luxuriös, wie man es in Europa nie sieht. Für den Preis eines Travelodge in Trafford erhalte ich einen VIP-Check-in (um 2 Uhr morgens), ein Suite-Zimmer – ein tiefes (sehr geschätztes) flauschiges Bett. Am Morgen servieren Chatterjee und ich ein Frühstücksbuffet mit dem besten kompletten englischen Frühstück, das man sich vorstellen kann. Indien sonnt sich im Ruhm der erfolgreichen Mondlandung, und es ist eine gewaltige Leistung. Modi ist zum Brics-Gipfel in Südafrika und erntet wie üblich die volle Anerkennung für alles Gute, was in Indien geschieht. Hmmm... denke ich, als unser Kleinwagen auf dem Weg nach Serampore über ein weiteres Schlagloch knirscht. .

Meine ersten Eindrücke von Serampore. Die drei Cricketspieler in der Bankwerbung wohnten auf der letzten Indienreise in unserem Hotel in Bangalore. Wir saßen eine Woche lang am Frühstücksbuffet.

Dann verbrachte ich den Rest des Tages in der Fabrik, überprüfte die Lagerbestände und traf das neu aufgestellte Team von Herrn Chatterjee. Einige der alten Gesichter sind da – aber seit Herr Chatterjee Anfang des Jahres die volle Kontrolle übernommen hat (mit unserer Hilfe hat er seine Geschäftspartner aufgekauft), wächst das Team schnell und der Ort ist voller Aktivitäten.

Hier ist ein Geschäftsgeheimnis ... Aus Spanien haben wir vor einem Monat einen Karton voller Taschen verschickt, die wir in und um Malaga gekauft haben. Dabei geht es nicht ums Kopieren, sondern darum, zu inspirieren und die Exportqualität zu etablieren, die wir brauchen. In dieser abgelegenen Umgebung ohne europäischen Bezug ist es schwierig, die Qualität und Art der Endbearbeitung zu verstehen, die wir benötigen. Es war das Beste überhaupt! Das Team hier hat diese Taschen bis in den letzten Stich untersucht und es als persönliche Herausforderung angesehen, diesen Standard auf die von uns festgelegten Preispunkte zu bringen. Gestern präsentierten sie mir stolz ihre Arbeit.

Dies ist eine grundlegende Änderung des indischen Denkens. Statt wie billig können wir diese Tasche herstellen und immer wieder verhandeln und jeden in der Kette unter Druck setzen. Nun sollte die Überlegung lauten: „Ich versuche es zu erklären: Das ist der Preis, den wir zahlen wollen. Wie gut, schön und detailliert kann man die Tasche also zu diesem Preis herstellen?“ Konkurrieren Sie mit der Qualität, nicht mit dem Preis.

Herr Chatterjee und sein Sicherheitschef sowie der Produktmanager zeigten mir, welche Qualität sie erreichen können.

Abends werde ich im einzigen guten Hotel der Stadt untergebracht, das kurz vor der Pandemie eröffnet wurde. Die Denmark Taverne ist ein historisches Gebäude, das kürzlich restauriert wurde und wieder seinen ursprünglichen Glanz und seine ursprüngliche Funktion zurückerhält.

Die Website sieht großartig aus. Die Realität sieht jedoch etwas anders aus. Es ist nicht schlecht, aber

Herr Chatterjee, sein Sohn und der Manager Herr Supenu unterhielten sich, tranken Whisky und verzehrten eine Auswahl an Snacks, die von überaus enthusiastischen Mitarbeitern mitgebracht wurden. Es scheint, dass ich der einzige Gast bin. 

Heute Morgen machten wir auf dem Weg zur Fabrik einen Zwischenstopp, um die Batik-Jungs zu besuchen.

Diese unternehmungslustigen Jungs betreiben eine kleine Werkstatt mit einem Wassertank, einer Heizung, einer Auswahl an Klammern, einer auf einem Gummireifen montierten Wäscheschleuder und einem Trockenbereich. Sie stellen die Designs her, die unser ausgefallenes Batik-Taschensortiment ausmachen. (siehe unten)

Ich habe ein Video des gesamten Prozesses gemacht. Sie können es hier sehen.

Mittlerweile wird es in Großbritannien sehr voll. Diese Woche sind viele Container eingetroffen, was bedeutet, dass wieder viele auf Lager sind. Es ist also sehr viel los.

Mit der Auslieferung am selben Tag geraten wir möglicherweise in Rückstand, aber sie sagen mir, dass sie hart daran arbeiten, aufzuholen.

Neue Artikel aus Indonesien sind eingetroffen. Siehe unten.

Da es ein Feiertagswochenende ist, wünsche ich Ihnen ein erfolgreiches und/oder erholsames Wochenende.

Nächste Woche weitere Neuigkeiten aus Indien.

Namaste

David